Политика конфиденциальности

Мы используем необходимые cookie для корректной работы сайта. С вашего согласия мы также можем использовать cookie для предпочтений, статистики и маркетинга. Вы можете в любой момент изменить свой выбор.
Политика cookie · Политика конфиденциальности
Настроить Отклонить опциональные Принять все

Политика конфиденциальности
S.R.L. «TERMO CONTROL» · www.termocontrol.md ·

1. Цель, сфера применения и оператор данных
   Настоящая политика описывает обработку данных лиц, которые пользуются сайтом www.termocontrol.md, запрашивают предложения, покупают товары, заказывают монтаж, сервисное или гарантийное обслуживание либо обращаются в компанию. Она не является договором и не превращает простой просмотр сайта в согласие.
   Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «TERMO CONTROL», IDNO 1019600001833. Юридический адрес: MD-2001, Chișinău, Centru Chișinău, str. Armenească, 75, ap.(of.) 6. Адрес торговой точки:  Chișinău MD, Strada Sarmizegetusa 20/2, MD-2032

Контакты: termocontrol.md@gmail.com; телефоны +373 61 207 420 и +373 62 005 582. Вопросы и запросы, касающиеся персональных данных, направляются по адресу: termocontrolservice@yahoo.com ;

Нормативное основание: Закон № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных, вступающий в силу 23 августа 2026 г.; для онлайн-торговли — Закон № 284/2004, Гражданский кодекс и Закон № 105/2003 о защите прав потребителей — в пределах их применимости.

2. Данные, которые мы можем обрабатывать

Контактная форма и заказ звонка: имя, телефон, e-mail, содержание запроса, при необходимости — представляемая компания.

Корзина и онлайн-заказ: имя, телефон, e-mail, адрес доставки/выставления счёта, товары и количество, стоимость, статус заказа.

Личный кабинет клиента, если он активен: идентификационные данные учётной записи, безопасная аутентификация, предпочтения и история заказов.

Установка, сервис, гарантия: адрес выезда, контактные данные, технические данные и данные о товаре, переписка, при необходимости — необходимые фотографии.

Навигация по сайту: IP-адрес, временные метки, технические журналы, сеанс, язык и выбор по cookie; другие данные — только после ИТ-аудита.

Мы не запрашиваем IDNP, дату рождения, пол или копии документов, удостоверяющих личность, для простого просмотра сайта или оформления заказа. Мы собираем только данные, необходимые для каждой операции.

Как правило, данные получены непосредственно от вас. Если другое лицо передаёт нам данные получателя доставки или представителя, мы уведомляем субъекта данных в соответствии со ст. 14 Закона № 195/2024 не позднее чем в течение одного месяца с момента получения данных.

3. Цели и правовые основания

Запросы и предложения: ответ, подготовка предложения, замеры — ст. 6(1)(b), преддоговорные действия; для контактов с юридическими лицами и их представителями — ст. 6(1)(f), законный интерес в ответе на профессиональные запросы и заключении коммерческих договоров.

Заказы, доставка и монтаж: исполнение договора — ст. 6(1)(b); выполнение юридических обязательств перед потребителями — ст. 6(1)(c), когда это применимо.

Счета и бухгалтерия: соблюдение юридических обязательств — ст. 6(1)(c).

Гарантии, претензии и споры: исполнение договора, юридические обязательства и/или задокументированный законный интерес в защите прав.

Безопасность сайта: законный интерес в предотвращении злоупотреблений и обеспечении инфраструктуры — ст. 6(1)(f), с оценкой соразмерности.

Аналитические и маркетинговые cookie: согласие до установки/активации опциональных инструментов в соответствии с применимым режимом; подробности — в Политике cookie.

В отношении операций, основанных на законном интересе, мы оцениваем необходимость, ожидания лица и возможность возражения. Отказ предоставить данные, без которых невозможна доставка, может помешать выполнению заказа; отказ от маркетинга не влияет на покупку.

4. Заказы, платежи и услуги
   Данные из заказа используются для проверки наличия, подтверждения, сообщения полной стоимости, оформления коммерческих документов, доставки товаров и, по запросу, организации монтажа. Информация о сервисных и гарантийных обращениях используется для планирования и рассмотрения обращения.
   Платежи обрабатываются в соответствии со способами, фактически отображаемыми в магазине.
5. Получатели и поставщики
   SRL «TERMO CONTROL» обеспечивает конфиденциальность персональных данных, собираемых через сайт termocontrol.md.

Доступ к этим данным разрешён только уполномоченным сотрудникам компании и, при необходимости, поставщикам услуг, участвующим в коммерческой деятельности.

В зависимости от запрашиваемых услуг персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей:

• Службы доставки и транспорта — для отправки товаров клиентам;
• Службы установки и технического обслуживания — для выполнения монтажа, обслуживания и ремонта;
• ИТ-услуги и веб-хостинг — для администрирования, функционирования и безопасности сайта;
• Услуги бухгалтерии и обработки платежей — для управления транзакциями и выполнения финансово-бухгалтерских обязательств;
• Органы власти и публичные учреждения — в случаях, когда предоставление данных обязательно согласно действующему законодательству.

Данные передаются только в объёме, необходимом для достижения целей, для которых они были собраны.
Поставщики, обрабатывающие персональные данные от имени компании, обязаны соблюдать требования конфиденциальности и безопасности, предусмотренные применимым законодательством и заключёнными договорными соглашениями.
SRL «TERMO CONTROL» не продаёт базы данных клиентов третьим лицам.

6. Передача данных в другие государства
   SRL «TERMO CONTROL» уделяет особое внимание защите персональных данных, в том числе когда они обрабатываются с помощью информационных услуг, предоставляемых компаниями за пределами Республики Молдова.
   
   При использовании внешних услуг веб-хостинга, электронной почты, хранения данных или администрирования информационных систем определённые данные могут обрабатываться или храниться в других государствах.
   Любая международная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении условий, предусмотренных Законом № 195 от 25.07.2024 о защите персональных данных, включая требования к уровню защиты и применимым гарантиям.
   При осуществлении таких передач компания проинформирует субъектов данных о получателях или категориях получателей, соответствующих государствах и применимых гарантиях в соответствии с требованиями закона.
7. Хранение и удаление данных
   Категории Срок или критерий определения
   Незавершённые запросы предложений: до завершения рассмотрения запроса и, если договор не заключён, не более +12 месяцев с момента последнего взаимодействия.
   Заказы, счета, финансовый учёт: срок, предусмотренный бухгалтерским и налоговым законодательством для оправдательных документов 6 лет.
   Сервисные работы и гарантия: в течение предоставленной гарантии и далее в течение законного срока исковой давности для защиты прав — срок гарантии + 3 года.
   Учётные записи клиентов: пока существует учётная запись; после закрытия данные удаляются или анонимизируются, за исключением тех, которые необходимо хранить в соответствии с законом.
   Безопасность и журналы доступа: 12 месяцев с момента записи, с автоматическим удалением путём ротации журналов.
   Согласия на маркетинг / cookie: столько, сколько необходимо для подтверждения согласия и его отзыва — 3 года.
   По окончании срока данные удаляются, анонимизируются или архивируются только в том случае, если закон разрешает или требует их дальнейшего хранения. Запросы на удаление не отменяют обязанности по ведению налогового учёта.
8. Cookie и варианты выбора посетителя
   Строго необходимые технические cookie поддерживают запрашиваемые функции, например сеанс, корзину и безопасность. Cookie для аналитики, несущественных предпочтений или рекламы активируются только с вашего согласия.
   При первом посещении отображается баннер с одинаково заметными вариантами «Отклонить опциональные», «Настроить» и «Принять все». Позднее выбор можно пересмотреть через «Настройки cookie» в нижней части сайта. Подробности о каждом cookie приведены в Политике cookie.
   Отказ от опциональных cookie не препятствует доступу к каталогу и основным функциям. Скрипты аналитики и маркетинга не активируются до получения вашего согласия.
9. Маркетинг и отказ от подписки
   Рекламные сообщения по e-mail отправляются только с вашего предварительного согласия. Отметка рекламного пункта не является условием оформления заказа. Каждое сообщение содержит простой способ отказаться от подписки, а отзыв согласия регистрируется и соблюдается.
   Подтверждения заказа, информация о доставке, счёт и сообщения, необходимые для запрошенных услуг, сами по себе не являются рекламной рассылкой.
10. Права субъектов данных
    В соответствии с Законом № 195/2024 вы можете требовать доступа к данным, исправления неточной информации, удаления в предусмотренных законом случаях, ограничения обработки, переносимости данных, когда она применима, а также возражать против обработки, включая прямой маркетинг. Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые порождали бы в отношении вас юридические или аналогичные существенные последствия; в любом случае вы пользуетесь защитой, предусмотренной ст. 22 закона.
    Если обработка основана на согласии, его можно отозвать в любой момент, при этом законность обработки до отзыва не затрагивается.
    Запрос можно направить на адрес termocontrol.md@gmail.com или по адресу юридического места нахождения. Мы ответим без неоправданной задержки, не позднее чем в течение одного месяца; в предусмотренных законом случаях срок может быть продлён на два месяца с уведомлением в течение первого месяца. При обоснованных сомнениях относительно личности мы можем запросить только дополнительную информацию, необходимую для проверки.
    Вы вправе подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (НЦЗПД), www.datepersonale.md, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, не теряя права обратиться в компетентный суд.
11. Безопасность, инциденты и изменения
    Мы применяем, в зависимости от рисков, меры контроля доступа, аутентификации, обновления систем, резервного копирования, обеспечения конфиденциальности и технического мониторинга. Ни одна онлайн-система не может гарантировать абсолютную безопасность.
    Об инцидентах с персональными данными проводится расследование, они документируются. Когда этого требует закон, мы уведомляем НЦЗПД не позднее чем в течение 72 часов с момента, когда нам стало о них известно (ст. 33), и информируем субъектов данных, если существует высокий риск для их прав (ст. 34).
    Версия: 2.1. Последнее обновление: 21 октября 2026 г. Мы можем периодически обновлять настоящую политику; о существенных изменениях будет сообщено на сайте.